Як повернути товар у магазин, якщо він не підійшов: докладна інструкція
При покупці товару в магазині завжди існує ймовірність того, що він не виявиться відповідним або не відповідає вашим очікуванням. У таких випадках важливо знати, як правильно повернути товар, щоб уникнути зайвого клопоту та зберегти свої права як покупця.
Насамперед, перед тим, як зробити покупку, варто дізнатися у продавця про можливість повернення товару. Деякі магазини надають таку можливість за певних умов. Важливо ознайомитись із правилами та термінами повернення, щоб не порушити встановлені вимоги.
Якщо товар не відповідає вашим очікуванням або має дефект, вам необхідно звернутися до магазину з претензією на повернення. Однак перед тим, як звернутися до магазину, варто підготувати необхідні документи, такі як чек або касовий чек, а також визначитися з причиною повернення та бажаним результатом.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Ознайомтеся із правилами повернення товарів у магазині. |
| 2 | Перевірте чек або касовий чек на наявність інформації про повернення товару. |
| 3 | Упакуйте товар в оригінальну упаковку разом з аксесуарами та документами (гарантійний талон, інструкція з експлуатації тощо). |
| 4 | Приходьте до магазину з товаром та документами, що підтверджують покупку (чек, касовий чек). |
| 5 | Зверніться до продавця або касира та поясніть причину повернення товару. |
| 6 | Дочекайтесь перевірки товару співробітником магазину. |
| 7 | Отримайте відшкодування або обміняйте товар на аналогічний або інший товар. |
| 8 | Переконайтеся, що з вами закрито тему повернення товару та отримання відшкодування. |
| 9 | У разі потреби продовжуйте взаємодію з магазином або зверніться до служби підтримки. |
Якщо товар не підійшов, але ви за нього вже заплатили, потрібно звернутися до інтернет-магазину. Протягом 30 днів продавець має повернути гроші і за товар, і за його пересилання (Ч. 4 ст. 12 закону про захист прав споживачів).
Чи можна повернути товар назад у магазин, якщо він тобі не сподобався?
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо вказаний товар не був у вжитку, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший, що підтверджує оплату зазначеного товару документ.
Чи можна повернути товар у магазин без пояснення причин?
Ви маєте 7 днів для повернення. Ви можете повернути будь-який товар, що не підійшов, за деякими винятками. Для оформлення повернення не потрібно вказувати причини – відмовитися від покупки простіше. Достатньо звернутися до магазину зі стандартною заявою про повернення.
Що робити, якщо продавець не хоче приймати товар назад?
Подати позовну заяву до суду. Передати свою претензію можна або безпосередньо продавцю, або до Росспоживнагляду поштою або в електронному вигляді. Якщо адміністрація магазину відмовиться приймати заяву, її можна надіслати рекомендованим листом.